Мы - Студия необычных украшений.

Наша Cтудия создает и привозит для Вас ювелирные изделия ручной работы.
Мы применяем в работе натуральные материалы из Италии, Индии и о. Бали (Индонезия) с уважением к их природным формам.

То, что мы любим и что хотим сказать миру, воплотилось для нас в ювелирной линии Artelle. 
Украшения Студии создаются для ценителей необычных вещей, для любителей фактур и внимания к деталям.
Коллекция изделий Artelle создана для искателей hidden sense и inner meaning.

Мы благодарим Ваc за интерес к нашему делу.

В разделе SHOP Вы можете оперативно оформить заказ.

В разделе
CONTACT Вы можете оставить комментарий и/или координаты для обратной связи.

_____


Приглашаем Вас прочесть ответы на наиболее часто задаваемые вопросы.

Вопросы и ответы

1. Как я могу сделать заказ?

Для украшений, представленных на нашем сайте :
- Выберите понравившееся украшение;
- выберите размер;

- нажмите "Добавить в корзину";
- заполните форму для оформления заказа, обязательно укажите Ваши действующие email и телефон, данные для доставки и нажмите "оформить покупку";
- мы свяжемся с Вами в течение суток с момента оформления заказа через указанную Вами почту и сообщим в обратном письме реквизиты для оплаты.

2. Когда будет готов мой заказ?

С 18 ноября 2016 все украшения, представленные на нашем сайте в наличии на момент составления заказа, будут отправлены в течение 14 рабочих дней с момента оплаты, если в письме не указано иное. В разделе "CALENDAR" Вы сможете посчитать, к какому сроку будет отправлен Ваш заказ.
​Если украшения в наличии нет, мы проинформируем Вас через почту о том, когда оно может быть снова доступно к заказу
.

3. Как я могу оплатить заказ?

После утверждения заказа мы свяжемся с Вами по почте и сообщим реквизиты карты для перечисления всей стоимости заказа. Мы работаем по полной предоплате. Это значит, что Ваш заказ поступит в работу только после подтверждения оплаты. Мы просим наших клиентов отправить нам фото чека (если  перечисление денег было произведено через терминал/кассу банка) или скриншот (если деньги были перечислены через мобильное приложение) с уведомлением об оплате, чтобы мы могли приступить к работе. Мы также просим Вас  учитывать, что Ваш заказ уйдет в работу только после уведомления об оплате (с этого момента мы ведем отсчет в 14 рабочих дня). Также заказы могут быть оплачены наложенным платежом через Новую Почту (для жителей Украины), в этом случае стоимость услуги "наложенный платеж" оплачивать получатель.

Это важно: мы сохраняем резерв на украшения для наших клиентов в течение рабочего дня (до 17.00). В случае, если оплата не подтверждена к указанному времени, резерв отменяется.


4. У меня срочный заказ!

Если Ваш заказ нужен Вам ранее вышеуказанных сроков, то мы прибавим 30% к его стоимости. Это связано с тем, что все наши изделия делаются вручную, что требует времени. Просим Вас отнестись с пониманием к данному пункту.

5. Доставка

На данный момент мы выполняем доставку только по территории Украины. 
Доставка осуществляется компанией "Нова пошта" и занимает от 1 до 3 рабочих дней с момента отправки заказа. Стоимость доставки составляет, как правило, от 20 до 100 грн в зависимости от стоимости заказа и дальности отправки. При утверждении заказа мы просим указывать данные получателя  (город, ФИО и номер телефона получателя, номер и адрес ближайшего отделения Новой Почты). 

При заказе на сумму свыше 2 500 грн доставка на любое отделение Новой почты будет осуществлена за счет Студии.

6. Возврат

Клиент может вернуть заказ в течение 14 дней с момента оплаты и получить компенсацию, указав удобный вариант возврата средств (который будет осуществлен после получения украшения при утверждении Студией его товарного вида и сохранности упаковки):
6.1. возврат средства на карту Приват Банк;
6.2. возврат средств наложенным платежом (услуга Новой почты).

Обратите внимание, что стоимость обратной доставки и стоимость услуги "наложенный платеж", если такая будет выбрана, оплачивает клиент.


7. Упаковка

Все наши заказы отправляются к Вам в фирменной упаковке (целлюлозный/бумажный конверт при заказе до 1 500 грн/деревяный бокс при заказе свыше 1 500 грн, если не указано иное).

8. Корпоративные/оптовые заказы.

Требуют, как правило, большего времени на согласование. Просим Вас оставлять Ваши пожелания на почте - мы сможем предоставить Вам инфо о сроках и стоимости для Вашего заказа.

Be one of a kind.
Студия Artelle